返金ポリシー
・商品の返品及び交換
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、破損・汚損などの不良があった場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。商品に不良があった場合は、返送料を当社が負担し、商品の交換またはご購入代金の返金をさせていただきます。
なお、抜栓後のワインに不良がある場合は、当社にて状態を確認させていただきますので、中身を捨てずにご連絡いただきますようお願いいたします。
また、商品の性質上、配送中の温度変化により稀にワインの液漏れや変質が発生する場合がございます。そのため、ワインの配送にはクール便のご利用をお勧めしております。通常便での発送を選択された場合、液漏れや変質が発生しても、良品との交換やご購入代金の返金はお受けできませんので、ご了承ください。
商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合、交換や返品を含む一切のご請求には対応いたしかねますので、予めご注意ください。
ご返金が必要な場合は、返品が確認でき次第、順次返金処理を開始し、処理が完了次第お知らせいたします。返金に伴う振込手数料や送金手数料は当社が負担いたします。クレジットカードをご利用の場合、返金のタイミングはカード会社の締め日により異なる場合がございますので、詳細はカード会社に直接お問い合わせください。
・ご注文のキャンセル
原則として、弊社配送品のお客様都合によるご注文のキャンセル等は、利用者によるご注文日（当サイトから注文を当社宛に送信された日）から当社の翌営業日12：00（正午）までのみ受け付けます。ご注文日の翌営業日正午以降はお客様都合によるキャンセル等を一切お受けできません。
お取り寄せグルメ等、メーカー直送品のキャンセルについては承っておりません。
有料試飲会等、イベントのキャンセルについてはイベント開催日7日前までとなります。
定期便のご停止は、各コース記載内容に準じます。
定期便のご停止は、各コース記載内容に準じます。
